Meer super enthousiaste klanten door de Net Promotor Score

Klanttevredenheid is bij vele bedrijven en organisaties een belangrijke KPI (Key Performance Indicator). De achterliggende gedachte hierbij is natuurlijk dat tevreden klanten meer producten en afnemen en tevens vaker kopen. Het is dus van belang om tevreden klanten te hebben én te houden. Om de klanttevredenheid vast te stellen, is onderzoek nodig. Dat kan periodiek of bijvoorbeeld [...]