Een stroomstoring treft je altijd op het verkeerde moment. Of je nu thuis werkt, een winkel runt of midden in een belangrijke vergadering zit: zonder stroom liggen bedrijfsprocessen stil.
Liander is de netbeheerder die in een groot deel van Nederland verantwoordelijk is voor het elektriciteitsnet. Als er een storing bij Liander optreedt, wil je zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is en wanneer het weer opgelost is.
Wat is Liander en wat doet deze netbeheerder?
Liander beheert de elektriciteits- en gasnetten in provincies zoals Noord-Holland, Gelderland, Friesland en Flevoland. Als netbeheerder zorgt Liander dat stroom veilig bij huishoudens en bedrijven aankomt.
Het is belangrijk om te weten dat Liander verschilt van jouw energieleverancier. Je kiest zelf een leverancier voor energie, maar de netbeheerder in jouw regio staat vast.
Bij een stroomstoring Liander lost de netbeheerder het probleem op, niet jouw energiebedrijf. Bel je energieleverancier dus niet bij een storing, maar neem contact op met Liander zelf.
Hoe controleer je actuele storingen bij Liander?
Je hoeft niet machteloos af te wachten als de stroom uitvalt. Liander biedt meerdere manieren om snel te controleren of er een actieve storing in jouw buurt is.
Controleer een storing via deze kanalen:
- Storingspagina: Ga naar de officiële website van Liander en open de storingspagina. Hier zie je een kaart met actuele storingen per regio.
- Storingsmeldnummer: Bel het 24-uurs storingsmeldnummer van Liander. Voor elektriciteit is dat 0800-9009.
- App van Liander: Via de Mijn Liander-app ontvang je meldingen over storingen in jouw postcode.
- Social media: Liander communiceert updates over storingen via sociale mediakanalen zoals X (voorheen Twitter).
- Buren en buurtapp: Via een buurtapp zoals Nextdoor of WhatsApp-groepen hoor je snel of anderen in jouw straat ook zonder stroom zitten.
Door meerdere kanalen tegelijk te gebruiken, heb je altijd de meest actuele informatie. Zo kun je als ondernemer sneller beslissen of je tijdelijk vertrekt of alternatieve maatregelen treft.
Zorg er ook voor dat het telefoonnummer van Liander opgeslagen staat in je bedrijfstelefoon. In een stressvolle situatie zoek je dan niet onnodig naar gegevens.
Wat doe je als ondernemer bij een stroomstoring?
Een stroomstoring kan grote gevolgen hebben voor je bedrijf. Kassa’s vallen uit, productieprocessen stoppen en klanten kunnen niet betalen.
Als je een marketingplan opstellen hebt gedaan of een bedrijfsplan schrijven achter de rug hebt, weet je dat continuïteit een kernonderdeel is van goed ondernemerschap. Een noodplan voor stroomstoringen hoort daar gewoon bij.
Praktische stappen bij een storing voor ondernemers:
- Noodverlichting: Controleer of je noodverlichting aanwezig en opgeladen is, zodat medewerkers veilig kunnen blijven werken of de ruimte verlaten.
- UPS of aggregaat: Een noodstroomvoorziening houdt kritieke systemen zoals servers of kassasystemen draaiende tijdens een korte storing.
- Communicatie: Informeer klanten via je telefoon of sociale mediakanalen over de situatie. Transparantie vergroot klantbinding.
- Dataveiligheid: Zorg dat je regelmatig cloudback-ups maakt, zodat je geen data verliest bij een plotselinge stroomonderbreking.
- Verzekeringscheck: Controleer of je bedrijfsverzekering schade door stroomstoringen dekt, en wat de voorwaarden zijn.
Bedrijven die voorbereid zijn op storingen, herstellen aanzienlijk sneller dan bedrijven die geen plan hebben. Denk ook na over digitalisering mkb: hoe meer processen in de cloud draaien, hoe minder kwetsbaar je bent voor lokale stroomstoringen.
Overzicht: soorten storingen en hersteltijden
Niet elke storing duurt even lang. De oorzaak bepaalt grotendeels hoe lang het duurt voordat Liander het probleem oplost.
| Type storing | Mogelijke oorzaak | Gemiddelde hersteltijd |
|---|---|---|
| Kleine lokale storing | Defecte zekering of kabel | 1 tot 4 uur |
| Storing door storm of onweer | Omgewaaide boom, blikseminslag | 2 tot 8 uur |
| Grote regionale storing | Defect in het hoogspanningsnet | 4 tot 24 uur |
| Gepland onderhoud | Netverbetering of vervanging | Vooraf bekend, enkele uren |
Bij gepland onderhoud stuurt Liander vooraf een brief of e-mail naar de betreffende adressen. Zo kun je als ondernemer tijdig alternatieve regelingen treffen.
Vergoeding aanvragen bij een langdurige storing
Als je lang zonder stroom zit door een storing bij Liander, heb je mogelijk recht op een vergoeding. Dit geldt voor zowel particulieren als zakelijke afnemers.
De regels voor vergoeding zijn wettelijk vastgelegd door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De exacte bedragen en voorwaarden vind je op de website van Liander of de ACM.
| Storingsduur | Recht op vergoeding |
|---|---|
| Korter dan 4 uur | Geen vergoeding |
| 4 tot 8 uur | Beperkte vergoeding mogelijk |
| Langer dan 8 uur | Vergoeding via Liander aanvragen |
Dien je aanvraag in via de website van Liander of bel de klantenservice. Bewaar altijd bewijzen van schade, zoals bonnetjes van bedorven producten of misgelopen omzet.
Veelgestelde vragen over Liander storing
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over storingen bij Liander. Of je nu een particulier bent of ondernemer, deze informatie helpt je snel verder.
Hoe weet ik of er een Liander stroomstoring is in mijn buurt?
Ga naar de storingspagina op de website van Liander en voer je postcode in. Je ziet dan direct of er een actieve storing in jouw omgeving is en wat de verwachte hersteltijd is.
Wat is het storingsnummer van Liander?
Voor elektriciteit kun je bij een storing bij Liander bellen naar 0800-9009. Dit nummer is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen.
Kan ik een vergoeding krijgen bij een langdurige stroomstoring?
Ja, bij een stroomstoring die langer dan een bepaalde drempel duurt, kun je een vergoeding aanvragen bij Liander. De exacte voorwaarden en bedragen zijn vastgelegd door de ACM en staan op de website van Liander.
Wat is het verschil tussen Liander en mijn energieleverancier?
Liander beheert het fysieke netwerk waarover stroom getransporteerd wordt. Jouw energieleverancier verkoopt de energie zelf. Bij een netwerkstoringen is Liander verantwoordelijk, niet je leverancier.
Wat doe ik als alleen mijn huis of bedrijf zonder stroom zit?
Als alleen jij zonder stroom zit en de buren niet, is de oorzaak waarschijnlijk intern. Controleer eerst je meterkast en groepen. Heb je buren ook last, dan is het hoogstwaarschijnlijk een storing bij Liander en is melden via 0800-9009 de juiste stap.
Zo ben je als ondernemer altijd voorbereid op een stroomstoring
Storingen zijn nooit volledig te voorkomen, maar je reactie erop wel te plannen. Zorg dat je het storingsnummer van Liander kent, de storingspagina bookmarkt en een noodplan klaar hebt liggen voor jouw bedrijf.
Denk ook na over je bredere bedrijfsstrategie: bij het bedrijfsplan maken hoort ook een risicoanalyse. Een stroomstoring is een reëel bedrijfsrisico, zeker als jouw processen sterk afhankelijk zijn van digitale systemen.
💡 Controleer bij een stroomstoring altijd eerst de storingspagina van Liander op liander.nl of bel 0800-9009, zodat je snel weet wat er speelt en hoe lang de storing duurt.
—