Het See Think Do Care-model is een marketingframework dat je helpt om de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste persoon te sturen. Google ontwikkelde dit model als alternatief voor de klassieke salesfunnel, omdat die funnel te lineair is voor het moderne koopgedrag. Met dit model stem je je communicatie af op de fase waarin iemand zich bevindt.
Veel marketeers kennen het model wel, maar weten niet hoe ze het concreet kunnen toepassen in hun eigen campagnes. In dit artikel lees je hoe het See Think Do Care model van Google werkt, wat elke fase betekent en hoe je het direct inzet voor jouw marketingplan opstellen. Zo haal je meer rendement uit elke euro die je aan marketing uitgeeft.
Wat is het See Think Do Care-model?
Het model verdeelt je doelgroep in vier fases op basis van hun intentie. In de See-fase bereik je mensen die nog geen directe koopintentie hebben, maar wel relevant zijn voor jouw merk. Je gooit een breed net uit en maakt mensen bewust van je bestaan.
In de Think-fase zit de potentiële klant al te overwegen. Ze oriënteren zich actief, vergelijken opties en zoeken naar informatie. Jouw taak is hier om te inspireren en de juiste antwoorden te geven op hun vragen.
De Do-fase is de conversiefase: iemand is klaar om te kopen of actie te ondernemen. In de Care-fase richt je je op bestaande klanten die je wilt behouden en tevreden houden. Klantbinding vergroten begint precies hier, nadat de eerste aankoop is gedaan.
Hoe zet je elke fase slim in?
Het succes van reclame volgens See Think Do Care zit in het afstemmen van content en kanalen op de juiste fase. Je gebruikt niet overal dezelfde boodschap, want een bewustwordingscampagne werkt anders dan een retargetingadvertentie. Denk goed na over welke kanalen je inzet per fase.
Voor een goed overzicht van welke middelen bij welke fase passen, helpt een tabel:
| Fase | Doelgroep | Kanalen en middelen |
|---|---|---|
| See | Brede doelgroep, geen koopintentie | Display, YouTube, social media |
| Think | Oriënterende kopers | SEO, blogcontent, vergelijkingspagina’s |
| Do | Klaar om te kopen | Google Ads, retargeting, landingspagina’s |
| Care | Bestaande klanten | E-mail, loyaliteitsprogramma’s, service |
Door per fase de juiste middelen te kiezen, verspil je geen budget aan de verkeerde mensen met de verkeerde boodschap. Dit is precies waarom een goede doelgroepanalyse maken essentieel is vóórdat je begint. Weet je wie jouw doelgroep is, dan kun je het model pas echt laten werken.
See Think Do Care in de praktijk: een voorbeeld
Stel je verkoopt sportschoenen via een webshop. Dan ziet een concrete toepassing van het voorbeeld van See Think Do Care er als volgt uit. Je werkt fase voor fase aan een logische klantreis.
Een goede social media strategie speelt een grote rol in de See-fase: je toont inspirerende video’s van hardlopers aan een breed publiek. In de Think-fase schrijf je blogartikelen over “de beste hardloopschoenen voor beginners” en optimaliseer je die voor zoekmachines. Zo trek je mensen aan die zich oriënteren.
Per fase stel je jezelf deze kernvragen:
- See: Wie is mijn bredere doelgroep en hoe maak ik indruk zonder direct te verkopen?
- Think: Welke vragen stelt mijn doelgroep en welke content beantwoordt die het best?
- Do: Hoe verlaag ik de drempel om te kopen en maak ik het zo makkelijk mogelijk?
- Care: Hoe zorg ik dat een klant terugkomt en mijn merk aanbeveelt?
In de Do-fase gebruik je gerichte Google Ads en retargeting voor mensen die jouw website al bezochten. De Care-fase vul je in met een welkomst-e-mail, een loyaliteitsprogramma of persoonlijk advies na de aankoop. Zo bouw je aan klantloyaliteit vergroten op de lange termijn.
Meetbare doelen per fase instellen
Een van de grootste voordelen van dit model is dat je per fase aparte KPI’s kunt definiëren. Zo meet je niet alles op conversies, want in de See-fase is bereik het belangrijkste doel. Dit geeft je een eerlijker beeld van wat je campagnes daadwerkelijk opleveren.
Goede KPI’s voorkomen dat je budget verspilt aan campagnes die je verkeerd beoordeelt. Een bewustwordingscampagne die “slecht converteert” doet precies wat hij moet doen: mensen kennis laten maken met je merk. Beoordeel elke fase dus altijd op zijn eigen doelstelling.
Stel per fase de juiste meetpunten in:
- See: bereik, vertoningen, merkbekendheid
- Think: websitebezoek, tijd op pagina, nieuwsbriefinschrijvingen
- Do: conversieratio, aantal orders, kosten per conversie
- Care: herhaalaankopen, NPS-score, klanttevredenheid meten
Door deze KPI’s structureel bij te houden, leer je steeds beter wat werkt in elke fase. Dit helpt je ook bij het verfijnen van je marketingcampagne opzetten voor de volgende periode. Met de juiste data maak je betere keuzes en groeit je rendement.
Wil je het model volledig onderbouwen met marktdata, dan is het slim om ook soorten marktonderzoek te verkennen. Zo weet je zeker dat je de juiste doelgroep targetet in elke fase van het model.
See Think Do Care combineren met andere modellen
Het See Think Do Care-model staat niet op zichzelf en werkt goed in combinatie met andere marketingtools. Denk aan de SWOT-analyse voor je strategische positie of een waarde propositie canvas voor het scherp stellen van je boodschap per fase. Door modellen te combineren, maak je je aanpak robuuster.
Voor kleinere bedrijven en zzp’ers is het model juist heel praktisch omdat het niet complex is. Je hoeft geen groot marketingteam te hebben om het toe te passen. Zelfs als je net zzp starten overweegt, kun je dit model direct gebruiken als basis voor je eerste marketingaanpak.
| Model | Combinatie met STDC | Voordeel |
|---|---|---|
| SWOT-analyse | Strategische basis bepalen | Je weet waar je sterk in bent per fase |
| Value Proposition Canvas | Boodschap per fase aanscherpen | Relevantere communicatie per doelgroep |
| Contentkalender | Planning per fase inrichten | Structuur en consistentie in je uitingen |
| E-mailmarketing | Care-fase invullen | Klantrelatie versterken na aankoop |
Door het model te integreren in je bredere marketingplan en te koppelen aan andere strategieën, ontstaat een samenhangende aanpak. Je communiceert dan consistent, maar toch per fase aangepast aan de behoefte van je doelgroep. Dat verhoogt zowel je bereik als je conversie.
Veelgestelde vragen over See Think Do Care
Wat is het verschil tussen See Think Do Care en de klassieke salesfunnel?
De klassieke salesfunnel gaat uit van een lineair pad van bewustwording naar aankoop. Het See Think Do Care-model houdt rekening met het feit dat mensen niet altijd dat rechte pad volgen en dat bestaande klanten een aparte fase verdienen. Het model is daardoor flexibeler en beter afgestemd op modern koopgedrag.
Is het See Think Do Care-model ook geschikt voor kleine bedrijven?
Ja, zeker. Het model is juist goed toepasbaar voor kleine bedrijven en zzp’ers omdat het structuur geeft zonder dat je een groot marketingbudget nodig hebt. Je kunt beginnen met één kanaal per fase en dat stapsgewijs uitbreiden naarmate je meer data en budget hebt.
Hoe meet ik het succes van mijn See Think Do Care-campagne?
Je stelt per fase aparte KPI’s in. Voor de See-fase meet je bereik en vertoningen, voor de Think-fase websitebezoek en engagement, voor de Do-fase conversies en omzet, en voor de Care-fase herhaalaankopen en klanttevredenheid. Zo beoordeel je elke fase eerlijk op zijn eigen doelstelling.
Welke kanalen gebruik ik in de Care-fase?
In de Care-fase gebruik je kanalen die direct contact mogelijk maken met bestaande klanten. Denk aan e-mailmarketing, loyaliteitsprogramma’s, persoonlijke service en exclusieve aanbiedingen voor vaste klanten. Het doel is klantloyaliteit opbouwen en zorgen dat klanten terugkomen en je aanbevelen.
Zet See Think Do Care vandaag nog in voor meer resultaat
Het See Think Do Care-model geeft je een heldere structuur om je marketingbudget gericht in te zetten. Door per fase de juiste boodschap, het juiste kanaal en de juiste KPI’s te kiezen, verhoog je zowel je bereik als je conversie. Het model werkt voor grote bedrijven, maar is net zo waardevol als je net begint met ondernemen.
Begin met het in kaart brengen van je huidige doelgroep en bepaal in welke fase de meeste mensen zich bevinden. Bouw van daaruit je communicatie op en test wat werkt. Zo groeit je marketingaanpak organisch mee met de behoeften van je klanten.
💡 Het See Think Do Care-model helpt je om elke fase van de klantreis gericht aan te pakken, van eerste kennismaking tot loyale klant.
—